Proceso de retorno

Su satisfacción es fundamental para nosotros. Por eso, establecemos una política de devolución de 30 días para la mayoría de los productos en stock, contados a partir de la recepción del pedido. Durante estos 30 días, usted puede solicitar la autorización de devolución, la cual tendrá una validez de 21 días una vez emitida. Para que la devolución sea procedente, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfectas condiciones, tal como fue recibido. En caso de que el producto haya sido abierto, el cliente deberá asumir los costos de inspección y, si fuera necesario, los gastos de reacondicionamiento. Es importante destacar que los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente. Además, en algunas devoluciones se aplicará un cargo por reposición de inventario que oscilará entre el 10% y el 25% del valor del producto. Para iniciar su devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario web. Le recordamos que los artículos enviados sin la autorización de devolución no serán aceptados. En caso de que el producto presente daños o sea incorrecto, debe inspeccionar su pedido al recibirlo y contactarnos de inmediato para evaluar el problema y encontrar una solución adecuada. Ciertos productos, como los personalizados, especiales o de ingeniería, no son elegibles para devolución. Si desea cambiar un artículo, le recomendamos devolver el que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra. Le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso tras la inspección. Nos reservamos el derecho de emitir el reembolso mediante cheque bancario en lugar de hacerlo a la tarjeta de crédito original.